Wenn Ihre IT einmal nicht so funktioniert, wie sie sollte, dann sind Sie bei uns gut aufgehoben. Um abschätzen zu können, um welche Art von Störung es sich handelt, nutzen wir die Software TeamViewer. TeamViewer ist eine Desktop-Sharing-Software für Fernwartungen, mit der wir uns bei bestehender Internetverbindung live auf Ihr System aufschalten und die Steuerung übernehmen können. Mit einem genauen Blick auf die Problemstellung lässt sich oft schnell abschätzen, ob ein Besuch von einem unserer Service-Techniker erforderlich ist, oder ob er im Verlauf einer Fernwartung die Stolpersteine aus dem Weg räumen kann.

Um den TeamViewer zu installieren, laden Sie den für Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac OS 10) passenden Client durch einen Klick auf das entsprechende Icon herunter. Öffnen Sie anschließend die heruntergeladene Installationsdatei. Wenn Sie mit unseren Helpdesk-MitarbeiterInnen telefonieren, folgen Sie zum Verbindungsaufbau bitte deren Anweisungen. Schon können wir bei Ihnen vor Ort nach dem Rechten schauen und in den meisten Fällen bereits eine Lösung herbeiführen.